الشروط والأحكام

ضمان "آيا تكفلها" – الشروط والأحكام

ما هو ضمان "آيا تكفلها"؟

ضمان آيا يغطي أي خلل مصنعي أو تلف غير ناتج عن سوء الاستخدام لمدة سنة كاملة من تاريخ استلام الطلب.

يشمل الضمان:

• تلف في الخياطة.
• بهتان غير طبيعي في اللون.
• أي عيب في القماش يظهر مع الاستخدام الطبيعي.

لا يشمل الضمان:

• العبايات التي تعرضت للغسيل بطريقة غير صحيحة (مثل الغسيل بالماء الحار أو استخدام المبيضات أو استخدام العصر اليدوي القاسي).
• التلف الناتج عن الاستخدام المفرط أو التعامل الخاطئ (مثل القص أو الحرق أو التعديلات اليدوية).
• البقع الناتجة عن المكياج، العطر، أو مواد التنظيف.
• التلف الناتج من النقل أو التخزين الخاطئ بعد استلام المنتج.

آلية الضمان:

• في حال واجهتك مشكلة، تواصل معنا عبر خدمة العملاء مع صور واضحة للمنتج.
• بعد التقييم والموافقة، يتم استبدال العباية مجانًا بقطعة جديدة من نفس التصميم أو ما يعادله في حال نفاد الكمية.
• لا يشمل الضمان الاسترجاع المالي.

ملاحظات مهمة:

• يحق للعميلة استخدام الضمان مرة واحدة فقط لكل قطعة خلال فترة الضمان.
• الضمان غير قابل للتحويل أو التنازل عنه لأي طرف آخر.