سياسة الاستبدال والاسترجاع

اخر تحديث: 16 ابريل 2025

سياسات الاسترجاع

• هذه الخدمة متاحة حالياً داخل المملكة العربية السعودية فقط، وسنقوم بتوفيرها قريباً في باقي دول الخليج.

• المنتج المعدل بناءً على طلب العميل غير قابل للاسترجاع
• لا يتم استرجاع النقابات والطرح والمنتجات الغير جاهزة (التفصيل)
• يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه بها من غير نقص أو عيب
• تتحمل آيا رسوم الاسترجاع وأجرة الشحن في حال كان سبب الاسترجاع عيب مصنعي في المنتج أو اختلاف في المقاس المطلوب
• يتم استعادة المبالغ المستحقة للعميل خلال 15 يوم من تاريخ موافقة الإدارة على عملية الاسترجاع وتحصل المنتج

سياسة الاستبدال

•  يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام فقط من استلام المنتج
• يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه بها من غير نقص أو عيب
• المنتج المعدل بناءً على طلب العميل غير قابل للاستبدال
• لا يتم استبدال النقابات والطرح والمنتجات الغير جاهزة (التفصيل)
• تتحمل آيا رسوم الاستبدال وأجرة الشحن في حال كان سبب الاستبدال عيب مصنعي في المنتج أو اختلاف في المقاس المطلوب