سياسة الاستبدال والاسترجاع

 مدة التقديم: 

• خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. 

• الخدمة متاحة حاليًا داخل المملكة العربية السعودية فقط.

الشروط العامة:

• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.

• لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع المنتجات المخفضة أو الموضح أنها غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.

• المنتجات المعدلة أو المفصلة حسب طلب العميل غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع.

شروط الاستبدال:

• يقتصر الاستبدال على اختلاف المقاس فقط، ولا يحق استبدال المنتج بموديل أو منتج آخر.

الاسترجاع:

• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها.

• يتم رد المبالغ خلال 15 يومًا بعد الموافقة وفحص المنتج. 

الشحن والتوصيل:

• يتحمل العميل رسوم الشحن والتي تبلغ (٤٨ ريال سعودي)  الخاصة بإرجاع أو استبدال المنتج، ما لم يكن هناك خطأ من المتجر (مثل إرسال منتج خاطئ أو وجود عيب مصنعي).

يتم توضيح المنتجات غير المشمولة بسياسة الاستبدال والاسترجاع في صفحة كل منتج، ويُعتبر إتمام الطلب إقرارًا بالاطلاع والموافقة على ذلك.

نود التنويه أنه يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع لمرة واحدة فقط لكل طلب، ولا يحق الجمع بين الخيارين أو تقديم طلب آخر بعد تنفيذ أحدهما.